الشحن

5.1 نطاق التوصيل ومزود الخدمة

نوصل حالياً إلى جميع أنحاء الكويت عبر شركة توصيل خارجية. يخضع التوصيل لتوفر خدمة المزود وعمله بصورة قانونية وإمكانية الوصول إلى الوجهة.

5.2 رسوم التوصيل

رسوم التوصيل المعتادة 2 د.ك. وتبلغ رسوم التوصيل إلى المناطق الأبعد عادةً 3–5 د.ك، بحسب الموقع ومزود التوصيل. سيُفصح عن الرسوم المطبقة ويُتفق عليها قبل الدفع أو تأكيد الطلب.

5.3 المدد التقديرية للتوصيل والتجهيز

بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، نستهدف عادةً توصيل الطلبات المؤكدة والمدفوعة قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت الكويت في اليوم نفسه. أما الطلبات المؤكدة بعد الساعة 6:00 مساءً، فنستهدف عادةً توصيلها في اليوم التالي.

هذه تقديرات وليست ضمانات، وتعتمد على تأكيد المخزون ودقة بيانات العميل والموافقة على الدفع وحجم الطلبات والقدرة على التوصيل وحركة المرور والطقس والعطل الرسمية وإمكانية الوصول إلى الوجهة.

يستغرق إنتاج الطباعة المخصصة عادةً 3–14 يوماً. وقد تستغرق المشاريع الكبيرة أو المعقدة وقتاً أطول. سنوضح مدة الإنتاج المتوقعة عند تقديم عرض السعر أو تأكيد الطلب. وتبدأ مدة التوصيل بعد أن يصبح المنتج المخصص جاهزاً، وهي منفصلة عن مدة الإنتاج.

إذا حدث تأخير جوهري، فسنبلغك متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة ونقدم تقديراً محدثاً. وسنحترم حقك في الإلغاء بسبب التأخير حيث يمنحك القانون الساري هذا الحق.

5.4 استلام الطلب وفحصه

على العميل تقديم عنوان كامل ورقم هاتف كويتي فعال وأي تعليمات للوصول. ويجب أن يتوفر شخص قادر على استلام الطلب في المكان والوقت المتفق عليهما. يرجى فحص الطرد سريعاً والإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو منتج ناقص.

5.5 محاولات التوصيل غير الناجحة

تشمل رسوم التوصيل الأصلية ما يصل إلى محاولتي توصيل معقولتين. إذا فشلتا بسبب تعذر التواصل مع العميل أو عدم توفره أو تقديمه معلومات غير صحيحة أو رفضه الاستلام دون سبب مشروع أو تعذر الوصول إلى الوجهة، فقد يُحتفظ بالطلب لمدة تصل إلى 7 أيام بينما نحاول ترتيب الاستلام أو إعادة التوصيل.

تتطلب محاولة التوصيل الثالثة دفع رسوم توصيل جديدة. سنتواصل معك قبل إلغاء الطلب غير المستلم أو اتخاذ إجراء آخر بشأنه. ويراعي أي استرداد لطلب لم يُسلّم نوع المنتج، وما إذا كان المنتج المخصص قد دخل مرحلة الإنتاج، والتكاليف التي يجوز خصمها قانوناً، وحقوق العميل الإلزامية.

5.6 المسؤولية والملكية

تنتقل مسؤولية المنتج المادي إلى العميل عند تسليمه إليه أو إلى شخص يفوضه بالاستلام، مع مراعاة أحكام القانون الكويتي الإلزامية. وتنتقل الملكية عند استلام الدفع كاملاً.